Das Falsche richtiger tun

Worum es geht

Das Automatisierungsprojekt ist pünktlich und im Budget fertig, das Dashboard grün, der Lenkungsausschuss zufrieden. Ein Jahr später sind die Kunden nicht glücklicher, der Rückstau nicht kürzer und die Mitarbeiter nicht weniger beschäftigt. Wer einen schlechten Prozess beschleunigt, bekommt das falsche Ergebnis nur schneller. KI verschärft das, weil sie in einem Tempo und Maßstab arbeitet, die kein Team erreicht, und alles verstärkt, was sie berührt, auch die Fehler. Die Keynote erzählt von Fabriken um 1890, von Rollbahnen ohne Flugzeuge, von IKEA und Klarna und von einer Reißleine bei Toyota. Sie zeigt, warum Technik erst wirkt, wenn sich das System um sie herum verändert, und warum diese Veränderung bei den Menschen beginnt.

Was Ihr Publikum mitnimmt

Einen klaren Blick darauf, warum so viele Transformationen trotz guter Technik wenig bewirken, und eine Reihenfolge, die trägt: erst das System verstehen, dann reparieren, dann automatisieren. Die Keynote beantwortet diese Fragen:

1. Wirksamkeit vor Effizienz: Warum ist es sinnlos, Arbeit effizienter zu machen, die es gar nicht geben sollte, und woran erkennt man Fehlerarbeit, die Automatisierung nur industrialisiert?
2. Rollbahnen sind leicht, Fracht ist schwer: Warum führt das Kopieren der sichtbaren Zeichen des Erfolgs, von Stand-ups bis zum KI-Betriebsmodell, nicht zum Erfolg selbst, und wie wächst ein funktionierendes System stattdessen?
3. Der Trugschluss vom Elektromotor: Warum brachte die Elektrifizierung der Fabriken erst nach vierzig Jahren den Produktivitätssprung, und was ist der Einzelantrieb der KI, der Neues erst möglich macht?
4. Ersetzen oder neu einsetzen: Warum kam dieselbe Technik bei Klarna und IKEA zu gegensätzlichen Ergebnissen, und was lässt sich aus den Anfragen lernen, die eine Maschine nicht lösen kann?
5. Die Reißleine, an der jeder ziehen darf: Warum ist psychologische Sicherheit keine weiche Fähigkeit, sondern eine harte Systembedingung, und warum hört kontinuierliche Verbesserung auf, sobald die letzte Verbesserung einen Kollegen den Job gekostet hat?
6. Was Führung tun kann: Wie verbindet Führung Respekt vor Menschen mit kontinuierlicher Verbesserung, und wie gelingt der Weg nach dem Prinzip groß denken, klein starten, schnell lernen?

Die Keynote beruht auf fünfzehn Jahren in der IT der BMW Group, davon viele in der agilen Transformation, und auf der Serie „Empowering Transformation“.