Motivation: Was Menschen wirklich motiviert

Die wich­ti­ge Erkennt­nis, die sich auch schon bei Peter Dru­cker fin­det: Wis­sens­ar­beit unter­schei­det sich grund­le­gend von manu­el­ler, pro­du­zie­ren­der Arbeit. Kein Wun­der als, wenn „klas­si­sche“ Moti­va­ti­ons­an­sät­ze nicht greifen:

Ver­wun­der­lich aber, dass der klas­si­sche Beloh­nungs­an­satz in der Wis­sens­ar­beit nicht nur nicht wirkt, son­dern sich ins Gegen­teil ver­kehrt: Ein höhe­rer Anreiz, führt zu schlech­te­ren Ergeb­nis­sen. Mone­tä­re Anrei­ze funk­tio­nie­ren in Bezug auf Wis­sens­ar­beit mit nega­ti­vem Vor­zei­chen ledig­lich als Demo­ti­va­ti­ons­fak­tor (Geld als Hygie­ne­fak­tor in der Zwei-Fak­to­ren-Theo­rie von Herz­berg). Das bes­te was mit Geld erreicht wer­den kann, ist dass es nicht die eigent­li­che Arbeit stört, weil die­se nicht aus­rei­chend ent­lohnt wird:

Was aber treibt Wis­sens­ar­bei­ter zu Höchst­leis­tun­gen? Die im Video genann­ten Fak­to­ren sind:

1. Unab­hän­gig­keit (Auto­no­my): Die Mög­lich­keit über Arbeits­in­hal­te und Arbeits­wei­se auto­nom zu ent­schei­den. Natür­lich kann nicht jeder jeder­zeit tun und las­sen was er will, aber ein gewis­ses Maß an Frei­raum und Ver­trau­en ist in moder­nen Unter­neh­men uner­läss­lich. Die Bei­spie­le Atlas­si­an (ein­mal im Quar­tal 24h zur frei­en Verfgü­gung) oder auch Goog­le (einen Tag pro Woche) spre­chen eine deut­li­che Sprache.
2. Stre­ben nach Per­fek­ti­on (Mas­tery): Men­schen wen­den ger­ne ihre Fähig­kei­ten an und sie wol­len die­se Fähig­kei­ten ver­bes­sern, weil es her­aus­for­dert, weil es Spass macht, weil es befrie­digt. Dar­um spie­len Men­schen Musik-Instru­men­te, dar­um betrei­ben Men­schen Sport, dar­um inves­tie­ren gut bezahl­te Soft­ware-Ent­wick­ler ihre knap­pe Frei­zeit in Open-Source Projekte.
3. Sinn (Pur­po­se): In dem Maße in dem der (eige­ne) Pro­fit in den Hin­ter­grund rückt, tritt das Motiv der Sinn­haf­tig­keit des eige­nen Tuns in den Vor­der­grund. (Auch wenn ich den Link nicht mehr fin­de: es gab eine Stu­die die gezeigt hat, dass bei Mit­ar­bei­tern die­je­ni­gen Anwalts­kanz­lei­en am attrak­tivs­ten waren, die die in signi­fi­kan­tem Maße die Mög­lich­keit zu pro-bono Arbeit bie­ten konn­ten.) Men­schen sind „Sinn-Maxi­mie­rer“ und nicht nur „Pro­fit-Maxi­mie­rer“: