Hand und Hirn

A mathe­ma­ti­ci­an is a device for tur­ning cof­fee into theorems.

Paul Erdős (zuge­schrie­ben)

So über­spitzt for­mu­liert erkennt jeder die Gro­tes­ke: Aus­ge­rech­net einen Mathe­ma­ti­ker, der krea­ti­ve Wis­sens­ar­beit in Rein­kul­tur ver­rich­tet, auf eine Maschi­ne zu redu­zie­ren ist offen­sicht­lich absurd. Aber pas­siert nicht das Glei­che tag­täg­lich mil­lio­nen­fach? Wir mes­sen die Aus­las­tung von Mit­ar­bei­tern, ver­pla­nen Kapa­zi­tä­ten und nen­nen es dann Human Resour­ce Manage­ment. Mit­ten im post-indus­tri­el­len Zeit­al­ter der Wis­sens­ar­beit hinkt das zugrun­de­lie­gen­de Men­schen­bild noch immer um Jahr­zehn­te hinterher.

Why is it every time I ask for a pair of hands, they come with a brain attached?

Hen­ry Ford

In abge­schwäch­ter Form hört man die­se pole­mi­sche Fra­ge immer wie­der. Sie zeigt aller­dings auch, dass Men­schen schon immer mehr als ein „Paar Hän­de“, mehr als rei­ne Arbeits­kraft, waren. Im indus­tri­el­len Zeit­al­ter war die­se untrenn­ba­re Ver­bin­dung von Hand und Hirn noch ein Stör­fak­tor, heu­te ist sie eine gro­ße Chance.

Anders als sei­ne Kon­kur­ren­ten im Wes­ten war Toyo­ta stets der Über­zeu­gung, die Mit­ar­bei­ter am Fließ­band könn­ten mehr als klei­ne Schrau­ben im Gewin­de einer see­len­lo­sen Pro­duk­ti­ons­ma­schi­ne sein. Wenn man ihnen geeig­ne­te Werk­zeu­ge in die Hand gab und die rich­tig aus­bil­de­te, konn­ten sie Pro­ble­me lösen, Inno­va­tio­nen her­bei­füh­ren und Ver­än­de­run­gen bewir­ken. Toyo­ta erkann­te in sei­ner Beleg­schaft das Poten­ti­al für einen unab­läs­si­ge, rasan­te Ver­bes­se­rung der Betriebsabläufe.

Gary Hamel, Das Ende des Manage­ments (S.48)

Am Bei­spiel Toyo­ta sieht man sehr gut die Ten­denz zu einem neu­en, men­schen­freund­li­che­ren Para­dig­ma. Von den damit ein­her­ge­hen­den Wett­be­werbs­vor­tei­len für Toyo­ta kön­nen west­li­che Auto­bau­er ein Kla­ge­lied singen.

Gun­ter Dueck ver­tritt in sei­nem Buch „Pro­fes­sio­nel­le Intel­li­genz“ die pro­vo­kan­te The­se, alles Wesent­li­che ste­he im Inter­net und wird damit zur jeder­zeit und über­all ver­füg­ba­ren Com­mo­di­ty. Jeder Berufs­an­ge­hö­ri­ge muss sich fra­gen, „ob er einem Men­schen, der nach zwei Stun­den Inter­net­sur­fen noch offe­ne Fra­gen hat, noch einen wert­vol­len Rat […] geben kann“ (S. 23 bzw. die Rede auf der re:publica XI). Die­ser Com­mo­di­ty-Anteil bestehen­der Berufs­bil­der wird weg­fal­len und übrig blei­ben Berufs­bil­der mit einem höhe­ren Anteil an krea­ti­ver Wis­sens­ar­beit als bis­her. Das „Paar Hän­de“ spielt also per­spek­ti­visch eine weni­ger ent­schei­den­de Rol­le als das dar­an hän­gen­de Gehirn, das Ford nur ungern in Kauf neh­men wollte.

Will­kom­men im Zeit­al­ter der Wissensarbeit.

The manage­ment of know­ledge workers should be based on the assump­ti­on that the cor­po­ra­ti­on needs them more than they need the cor­po­ra­ti­on. (…) They have both mobi­li­ty and self-con­fi­dence. This means they have to be trea­ted and mana­ged as volunteers.

Peter F. Dru­cker, Manage­ment Rev Ed., S. 56

Natür­lich kann man Men­schen auch heu­te noch als Res­sour­cen betrach­ten und behan­deln, darf sich dann aber nicht wun­dern auch nur das gefor­der­te „Paar Hän­de“ ohne Herz und Hirn zu erhal­ten (vgl. den soge­nann­ten Rosen­thal- oder Pyg­ma­li­onef­fekt).

Wenn die The­se von Gun­ter Dueck stimmt, braucht jeder Ein­zel­ne ein höhe­res Maß an Pro­fes­sio­na­li­tät für sei­nen Beruf. Auch und gera­de das Manage­ment inklu­si­ve des Pro­jekt­ma­nage­ments. Men­schen sind viel mehr als Res­sour­cen und Kapa­zi­tä­ten, deren Aus­las­tung gesteu­ert und koor­di­niert wer­den muss. Die Popu­la­ri­tät von agi­len Ansät­zen ist ein Indiz dafür.

Indi­vi­du­als and inter­ac­tions over pro­ces­ses and tools

Mani­festo for Agi­le Soft­ware Development

Wir kön­nen es uns in Zei­ten der immer knap­per wer­den­den Fach­kräf­te eigent­lich schon lan­ge nicht mehr leis­ten, ver­schwen­de­risch mit unse­ren mensch­li­chen Talen­ten umzugehen.

Bildnachweis

Das Arti­kel­bild wur­de von Kevin Utting unter dem Titel „Cra­ne Gears“ auf Flickr unter einer Crea­ti­ve-Com­mons Lizenz (CC-BY 2.0) ver­öf­fent­licht.