Was macht effektive Teams aus?

Aufbau­end auf dem Erfolg des Pro­jekts Oxy­gen, mit dem Goog­le seit 2010 unter­sucht, was eine gute Füh­rungs­kraft und gute Füh­rung aus­macht, star­te­te dort 2012 das Pro­jekt Aris­to­te­les, in dem mit der­sel­ben daten­ge­trie­be­nen Metho­de das Geheim­nis effek­ti­ver Teams gelüf­tet wer­den soll­te. Der Name ist Pro­gramm, denn Aris­to­te­les ist unter ande­rem für sei­nen Aus­spruch bekannt, dass das Gan­ze mehr ist als die Sum­me sei­ner Tei­le. Gleich­zei­tig beschreibt das auch die Essenz der Ergeb­nis­se die­ser Unter­su­chung: Aus einer Grup­pe von Super­stars wird noch lan­ge kein effek­ti­ves Team.

Super Chickens

In ihrem TED Vor­trag berich­tet Mar­ga­ret Hef­fer­n­an von fol­gen­dem Expe­ri­ment. Wil­liam Muir von der Pur­due Uni­ver­si­ty unter­such­te die Pro­duk­ti­vi­tät von Hüh­nern (was bei Hüh­nern ein­fach in der Anzahl von Eiern gemes­sen wer­den kann). Für eine Grup­pe wähl­te er nur die „Höchst­leis­ter“ aus und sorg­te dafür, dass sich nur die bes­ten die­ser Super Chi­cken fort­pflanz­ten. Dem gegen­über stand eine Grup­pe durch­schnitt­li­cher Hüh­ner, die nicht wei­ter selek­tiert oder beein­flusst wur­den. Nach sechs Gene­ra­tio­nen waren die Hüh­ner in die­ser Durch­schnitts­grup­pe wohl­ge­nährt, voll­ge­fie­dert und ihre Pro­duk­ti­vi­tät hat­te sich signi­fi­kant erhöht. Ent­ge­gen der nai­ven Erwar­tung war das in der Grup­pe der Super Chi­cken ein wenig anders: Bis auf drei waren alle tot – von den ande­ren zu Tode gepickt. 

Coope­ra­ti­on is the tho­rough con­vic­tion that nobo­dy can get the­re unless ever­y­bo­dy gets there.

Vir­gi­nia Burden

Die Erklä­rung für die­sen auf den ers­ten Blick über­ra­schen­den Aus­gang des Expe­ri­ments ist recht banal. Die höhe­re Pro­duk­ti­vi­tät der Super Chi­cken ging ein­her mit ihrer Fähig­keit sich gegen ande­re durch­zu­set­zen. Die geziel­te Selek­ti­on genau die­ser Indi­vi­du­en ver­stärk­te die Aggres­si­on und das Kon­kur­renz­ver­hal­ten dann noch­mals. Wer aber gegen­ein­an­der kämpft, setzt sich zwar als Indi­vi­du­um durch, ver­schwen­det als Grup­pe aber Ener­gie. Der Fokus auf indi­vi­du­el­ler Höchst­leis­tung för­dert also  Kon­kur­renz­kampf und dys­funk­tio­na­le Teams. Lei­der sind Unter­neh­men, Schul­sys­te­me und letzt­lich gan­ze Gesell­schaf­ten genau nach die­sem Prin­zip aufgebaut.

Fünf Prinzipien effektiver Teams 

Dass Super­stars allei­ne noch kein Team machen, muss­te auch Goog­le fest­stel­len. Im Rah­men des Pro­jekts Aris­to­te­les wur­de des­halb dort unter­sucht, was aus einer Grup­pe  von Men­schen ein effek­ti­ves Team macht. Als das mit Abstand wich­tigs­tes Ele­ment stell­te sich dabei die psy­cho­lo­gi­sche Sicher­heit her­aus. In wirk­lich effek­ti­ven Teams gibt es ein hohes Maß an Sicher­heit, so dass sich die Mit­glie­der trau­en, ihre Mei­nung offen zu sagen und Risi­ken ein­zu­ge­hen. Das ist die ent­schei­den­de Zutat, die aus dem Gan­zen mehr als die Sum­me der Tei­le macht. Es braucht die­ses Gefühl der Sicher­heit und des Ver­trau­ens um rich­tig gute Ideen her­vor­zu­brin­gen, wie auch Mar­ga­ret Hef­fer­n­an in ihrem TED Vor­trag mit die­ser schö­nen Ana­lo­gie erklärt: 

And tha­t’s how good ide­as turn into gre­at ide­as, becau­se no idea is born ful­ly for­med. It emer­ges a litt­le bit as a child is born, kind of mes­sy and con­fu­sed, but full of pos­si­bi­li­ties. And it’s only through the gene­rous con­tri­bu­ti­on, faith and chall­enge that they achie­ve their potential. 

Mar­ga­ret Heffernan

Die­sem Haupt­prin­zip der psy­cho­lo­gi­schen Sicher­heit folgt mit eini­gem Abstand das Prin­zip der Ver­läss­lich­keit (Kön­nen wir uns dar­auf ver­las­sen, dass jeder sei­ne Arbeit pünkt­lich und gut erle­digt?), die Struk­tur und Klar­heit (Sind Zie­le, Rol­len­ver­tei­lung und die Aus­füh­rungs­we­ge im Team klar?), der Sinn (Wird an etwas gear­bei­tet, was jedem im Team wich­tig ist?) und schließ­lich der Ein­fluss (Glau­ben wir dar­an, dass unse­re Arbeit einen Unter­schied macht?).